Política de Envio – Velune Decor

Esta Política de Envio tem como objetivo esclarecer os prazos, modalidades e condições de entrega dos produtos adquiridos através do site www.velunedecor.com, com base no compromisso de transparência e respeito ao consumidor.

Ao realizar uma compra conosco, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.

1. Processamento de pedidos

Todos os produtos da Velune Decor são feitos sob demanda e passam por um processo de produção artesanal e cuidadoso, realizado através de impressão camada por camada com precisão técnica.

Prazos de produção:

O prazo médio de produção é de 3 a 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Em épocas de alta demanda ou campanhas especiais, esse prazo poderá ser estendido, sendo o cliente previamente informado.

2. Modalidades e prazos de envio

Após o término da produção, o pedido será despachado através de transportadora ou serviço de Correios, conforme a opção selecionada no momento da compra.

Prazo de entrega estimado:

O prazo varia de acordo com o CEP do destinatário e o tipo de frete escolhido (econômico ou expresso).
O cliente será informado do código de rastreamento assim que o envio for realizado.

Importante:

Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras. A Velune Decor não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos das empresas de transporte

3. Frete e custos

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega e o peso/volume do pedido.

Frete grátis:

Pode ser oferecido em campanhas promocionais específicas, para determinadas regiões ou valores mínimos de compra, devidamente divulgadas no site ou redes sociais oficiais.

4. Envios internacionais

Atualmente, a Velune Decor não realiza entregas internacionais. As vendas estão limitadas ao território nacional (Brasil). Em caso de futuras atualizações, esta política será revisada.

5. Endereços incorretos ou incompletos

É de responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou ausência de destinatário, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

6. Danos no transporte

Nossas embalagens são reforçadas para garantir a integridade da peça. Caso o produto chegue danificado, o cliente deverá:

Informar a Velune Decor em até 48 horas após o recebimento
Enviar fotos da embalagem e do produto danificado para o e-mail: contato@velunedecor.com

Analisaremos o caso e faremos a substituição ou reembolso, conforme aplicável.

7. Contato para dúvidas

Em caso de dúvidas sobre a política de envio, prazos ou rastreamento, entre em contato conosco:

📧 E-mail: velunedecor@gmail.com
📱 Instagram: @velunedecor